当店からのメールが届かない場合

BROTHER FOOT ONLINE では、ご注文完了時に注文確認メールを自動送信していますが、一部のお客様にメールが届かない(受信拒否されてしまう)ケースが出ております。

以下の点をご確認いただくか、メールが届かない旨を当店までご連絡いただけますと幸いです。

ご確認いただきたい点

フリーメールをご利用の方

迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールとみなされる場合がございます。

その場合、「ゴミ箱」や「迷惑メール」などのフォルダに振り分けられている可能性があるため、ご確認をお願いいたします。

携帯メールをご利用の方

※ 当店では携帯メール以外のメールアドレスのご登録を推奨しております ※

docomo、au、softbank などの携帯メールをご利用の場合、各キャリアのセキュリティ機能によって受信拒否されている可能性があります。

携帯メールをご使用の場合は【info@brotherfoot.com】からのメールが受信できるようご設定ください。

なお、お客様の迷惑メール対策の設定によって、ドメイン指定受信を設定されていてもメールが正しく届かないことがありますのでご注意ください。

その他に考えられる原因

サーバーの容量が超過している

サーバー上のメール受信ボックスの容量が上限に達している場合、メールを受信できないことがあります。

お心当たりのある方は、サーバのメール削除をお試しください。

メールアドレスの間違い

ご登録のメールアドレスが間違っている場合があります。

お問い合わせください

ご不明な点やお困りの場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

▼お問い合わせ窓口

BROTHER FOOT ONLINE
株式会社ターミナル

メール:info@brotherfoot.com(24時間365日受付)
お電話:03-5926-8511(平日 10時〜18時)
※メールでお問い合わせの際は「お名前」と「お電話番号」をご記載くださいませ。